ДОСТАВКА И ОПЛАТА

 Условия доставки:

Доставка заказов по городам Москва и МО осуществляется до двери.

• Стоимость доставки до двери в г. Москва — 499 руб.
• Стоимость доставки за МКАД до 10 км составляет 700 руб. (далее 30 руб. за км.)
• Заказы весом более 15 кг., доставляются только до подъезда! 

Важно: Вы вправе отказаться от доставленного товара при условии возмещения затрат на курьерскую доставку.

• Доставка заказов по России осуществляется транспортными компаниями "Деловые Линии", "Энергия" или "ПЭК"
• Отправка заказа происходит в течение 1-3 рабочих дней с момента поступления оплаты.
• Стоимость доставки интернет заказов по регионам России варьируется от 200 - 500 руб - малогабаритные, от 350-950 руб – габаритные.
• Ряд грузов подлежат упаковке в обрешетку и паллетный борт в обязательном порядке. Это груз, который может легко подвергнуться деформации и разрушению в процессе погрузки-разгрузки или в процессе перевозки.
• Внимание! Мы не отправляем товары наложенным платежом.

Закажите товар на сайте и заберите со склада в г. Москва.

Мы доставляем товары по всей территории стран ЕАЭС:

1. России,
2. Белоруссии,
3. Казахстана,
4. Армении,
5. Киргизии.

• Доставка осуществляется через транспортные компании (Деловые Линии, ПЭК. Если со стороны клиента есть другие предложения через другие ТК - оформляется услуга "Забор груза").
• Вам необходимо будет забрать заказ со склада представительства любой из этих компаний в Вашем городе. Возможна бесплатная адресная доставка до дверей вашего дома (офиса). Для получения груза понадобится предъявить паспорт, если получатель физическое лицо или доверенность, если получатель юридическое лицо.
• Оплата услуг транспортной компании производится на месте при получении заказа.
• Стоимость услуг транспортной компании зависит от габаритов, веса и способа упаковки груза и определяется в момент отправки. Доставка обычно занимает несколько дней.
• Конкретные сроки и стоимость доставки покупки в ваш город Вы можете уточнить у наших операторов или нажав кнопку "расчет стоимости".
• Доставка груза в транспортные компании по городу Москва бесплатно*.
  (*Доставка осуществляется бесплатно до транспортных компаний "Деловые Линии" "СДЭК" и "ПЭК". Через иные ТК оформляется услуга "Забор груза").
• После отправки груза, наш менеджер сообщит Вам по электронной почте номер транспортной накладной.
• Товары отгружаются на условии 100% предоплаты.
• Транспортировка из Москвы до города-назначения (или пункта назначения - ваш адрес доставки) оплачивается Покупателем в соответствии с тарифами транспортной компании.

•  Обрешётка – самый распространённый вид упаковки. Она защищает груз со всех сторон, оберегает от соприкосновения с другими грузами. В Компании «Восточный Базар» обрешётку изготавливают профессиональные плотники. Они правильно подберут материал, соберут упаковку так, чтобы не повредить сам груз.
• Палетный борт – то прочный деревянный контейнер для перевозки хрупких, крупногабаритных и нестандартных грузов. Высота палетного борта регулируется под конкретный груз.
• Мешок –  Мешок с пластиковой пломбой для упаковки грузов, которым не требуется защита от деформации. Упаковка в мешок препятствует рассыпанию штучных грузов, помогает сохранить груз чистым, используется для группировки груза по местам.
• Картонная коробка – Коробки из плотного картона применяются для защиты груза от деформации или утери, препятствуют рассыпанию штучных грузов и используются для группировки грузов по местам. Подходит для веса груза до 50 кг.

• Если вы заказали доставку по Москве и Московской области, подъем на этаж может быть платным в зависимости от наличия лифта, габаритов и веса заказа.
• Стоимость подъема заказа общим весом:

- до 15 кг доставляются до двери.

- свыше 15 кг доставляются до подъезда.

• Стоимость подъема заказа общим весом:

- от 15 до 20 кг – доставка до подъезда, подъем нашим курьером на лифте – 150 руб., если нет лифта или он не работает – 50 руб./этаж;

- от 20 до 50 кг – доставка до подъезда, наш курьер поможет сгрузить с машины;
- более 50 кг – разгрузка силами заказчика.

• ВАЖНО: Согласно ст. 497 ГК РФ Вы вправе отказаться от доставленного товара надлежащего качества при условии возмещения затрат на курьерскую доставку. То есть, в случае отказа или частичного отказа от заказа при передаче товара покупателю Покупатель оплачивает курьеру стоимость доставки в полном размере согласно условиям тарифов.
• Юридическим лицам:  При передаче груза оформляем все товаросопроводительные документы. Принимающему лицу необходимо иметь печать либо доверенность и документ, удостоверяющий личность. Заказы весом более 100 кг отгружаются с борта автомобиля в указанном вами месте парковки. Просим вас заблаговременно обеспечить ресурсы для приема груза.
• Юридическим лицам: При заказе доставки в Москве, в случае необходимости, заблаговременно оформите пропуск для автомобиля нашей курьерской службы. Убедитесь в возможности его свободного подъезда к месту разгрузки. При невозможности подъезда к месту разгрузки прием товара осуществляется с борта автомобиля курьера, в месте его ближайшей возможной парковки.
  
  

ВРЕМЯ РАБОТЫ операторов: с 10:00 до 20:00.
ВРЕМЯ ДОСТАВКИ: в будние дни с 9:00 до 23:00, в воскресные дни по договоренности.

• Между сторонами (по желанию) заключается "договор о поставке". Мы выставляем Вам счет на оплату по электронной почте или по факсу, Вы его оплачиваете и затем, в зависимости от выбранного Вами варианта доставки, получаете свой заказ и весь набор бухгалтерских документов.

К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, Мир.

        
Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Мир на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице PayOnline
На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.
Далее вы будете перенаправлены на страницу банка, выдавшего Вам карту для ввода 3DSecure кода, который придет к Вам в СМС. Если 3DSecure код к Вам не пришел, то следует обратиться в банк выдавший Вам карту.

• Если Вы предпочитаете забрать товар самостоятельно с нашего склада, Вы приезжаете на наш склад и оплачиваете товар у кассира. После сформирования заказа на сайте.

• Оплата наличными (Только Москва и Московская область). Самый простой способ. Наш курьер быстро привезет Вам выбранный товар в удобное для Вас место и время. Оплата - по факту при получении товара.

Уважаемый покупатель!

Если Вы получили товар ненадлежащего качества, мы приносим свои глубочайшие извинения. Мы готовы поменять товар. Заявления на обмен принимаются в течение 14 дней с момента получения заказа.

Ознакомьтесь, пожалуйста, с процедурой обмена:

• Обмен осуществляется через ТК СДЭК, ПЭК, Деловые Линии.
• Заполните форму заявления (скачать.) (word 54,50kb)
• Отправьте заявление на электронный адрес: info@vos-bazar.ru, прикрепив к письму фотографии изделия с браком.
• Мы свяжемся с Вами в течение 1-2-х рабочих дней.
• Если изделие будет признано бракованным, Вам будет отправлен новый товар. Доставка производится силами Продавца.

Возврат товара надлежащего качества* производится также через ТК СДЭК, ПЭК, Деловые Линии.
Возврат товара надлежащего качества производится силами Покупателя.
Возврат принимается в течение 14 дней с момента получения товара.
Товар принимается к возврату при условии, что сохраняется первоначальный вид товара. 
Денежные средства возвращаются после поступления товара на наш склад.

*не относится к продуктам питания - П. 25 Закона «О защите прав потребителей» запрещает обмен и возврат продуктовых товаров надлежащего качества. 

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается.
Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

- Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
- Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
- Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
- При отказе потребителя от товара продавец должен возвра тить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта на info@vos-bazar.ru.
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.
Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание.
Данное заявление необходимо направить по адресу info@vos-bazar.ru
Сумма возврата будет равняться сумме покупки.
Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.